Совершая оплату на сайте kylan.cloud, пользователь подтверждает, что ознакомился, понял и полностью согласен с настоящей Политикой возврата.
Все услуги сервиса являются цифровыми и предоставляются в электронном виде.
В связи с цифровым характером предоставляемых услуг, возврат средств после их предоставления не осуществляется.
Оплата услуг означает согласие пользователя с тем, что услуга может быть оказана сразу после подтверждения платежа.
Пользователь подтверждает отказ от права на возврат в полном объеме после начала оказания услуги.
Администрация рассматривает запросы на возврат средств исключительно в следующих случаях:
Обработка услуги начинается после подтверждения платежа платёжной системой.
Задержки, вызванные платёжными провайдерами, не считаются основанием для возврата средств.
В случае неполучения услуги пользователь обязан обратиться в службу поддержки. После проверки информации и подтверждения проблемы может быть принято решение о возврате.
Если средства уже были обработаны вне системы сервиса (например, у платёжного провайдера), возврат может быть невозможен.
Частичный возврат средств не осуществляется, если иное не определено администрацией.
Возврат не производится в случае нарушения пользователем условий Пользовательского соглашения.
Возврат средств осуществляется на тот же платёжный метод, который был использован при оплате.
Срок возврата зависит от платёжного провайдера и обычно составляет до 15 рабочих дней.
В отдельных случаях срок может достигать 45 дней.
Для подачи запроса на возврат необходимо обратиться в службу поддержки:
Email: support@kylan.cloud
При обращении рекомендуется указать:
Email: support@kylan.cloud
Компания: ДЖИ ПИ ТИ ФИНАНС - ПЭЙМЕНТ СЕРВИСЕС ПРОВАЙДЕР ЭСТ.
ИНН: 9909643654
КПП: 772587001